Microsoft Outlook, bien que populaire, n’est pas un outil de messagerie parfait. Les utilisateurs sont confrontés à de nombreux problèmes courants qui peuvent gâcher l’expérience. Voici une liste des problèmes courants de Microsoft Outlook et les meilleures approches.
Noter: en raison des différentes versions d’Outlook sur le marché, il existe différentes approches pour résoudre les problèmes courants. Nos solutions ici fonctionnent mieux avec Outlook 2016 et versions ultérieures.
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1. Erreur d’envoi/réception d’Outlook
L’erreur d’envoi/réception d’Outlook est le problème ennuyeux le plus courant signalé par de nombreux utilisateurs. Selon le site Web de support de Microsoft, il existe de nombreuses solutions. Nous allons couvrir les plus utiles ci-dessous. Mais avant cela, vérifiez d’abord les solutions suivantes, qui sont plus faciles et corrigeront l’erreur dans la plupart des cas.
Ce n’est que lorsque ces solutions simples ne fonctionnent pas que vous devez procéder à l’une des méthodes suivantes.
Solution A : utilisez l’outil de réparation de la boîte de réception Microsoft Outlook
Accédez au Panneau de configuration à partir du menu Démarrer de Windows 10 et modifiez l’apparence des icônes en « petites ». Vous pourrez voir un onglet Options de l’explorateur de fichiers. Cliquez dessus pour ouvrir une nouvelle fenêtre.
Allez dans l’onglet « Affichage » et cochez « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».
Depuis le menu Démarrer de Windows 10, ouvrez le fichier « Scanpst.exe ». Cela mènera à l’outil de réparation de la boîte de réception. Cliquez sur « Démarrer » pour réparer le client Outlook. Cela résout le problème d’envoi/réception et de nombreux autres problèmes liés aux erreurs.
Solution B : ouvrez Microsoft Outlook en mode sans échec
Une autre façon de corriger l’erreur d’envoi/réception consiste à ouvrir Microsoft Outlook en mode sans échec. Cela aidera à contourner les bogues du client qui ne disparaîtront pas avant le prochain redémarrage/mise à jour.
Allez dans le menu Démarrer et entrez Outlook.exe /safe. Cela lancera Outlook en mode sans échec, qui est l’ancien client Outlook.
Cliquez sur « Afficher la progression » et « Préférences de téléchargement ». Vous pouvez choisir de télécharger les en-têtes, puis les éléments complets. L’erreur d’envoi/réception doit être résolue par cette étape.
Solution C : terminer et redémarrer l’application Outlook
En dernier recours, vous pouvez accéder au menu Démarrer de Windows 10 et rechercher « Applications et fonctionnalités ».
Sélectionnez « Courrier et calendrier » dans les applications si Outlook a été conservé par défaut. Cliquez sur « Terminer » et redémarrez l’application.
Dans le cas extrêmement rare qu’aucune de ces méthodes ne fonctionne, passez à « l’étape 5 », qui est la dernière approche de Microsoft pour rendre Outlook sans échec.
2. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook/Outlook ne s’ouvre pas
Il s’agit d’une erreur courante indiquant que le fichier de données dans lequel toutes les informations Outlook ont été stockées ne peut pas être ouvert. Le problème peut être résolu simplement en redémarrant Outlook en mode sans échec (voir ci-dessus).
Une autre méthode consiste à utiliser « réinitialiser le volet de navigation », une fonctionnalité qui réinitialise les paramètres du volet de navigation à ses paramètres par défaut. Ceci est efficace pour démarrer proprement le client Outlook.
Entrez outlook.exe /resetnavpane dans le menu Démarrer pour réinitialiser le volet de navigation.
Vous pouvez également fermer l’affichage de la fenêtre de la barre des tâches du fichier Outlook.exe à l’aide d’un simple Ctrl + Alt + Suppr. En cas de redémarrage réussi, le problème devrait être résolu.
3. Augmentation de la taille du fichier PST
Si vous utilisez fréquemment Outlook, vous avez peut-être accumulé un nombre énorme d’e-mails. Cela entraîne des ralentissements d’Outlook, car le client de messagerie doit traiter un fichier PST plus volumineux.
Pour résoudre ce problème dans Outlook 2016 et versions ultérieures, accédez à « Fichier -> Paramètres du compte -> Paramètres du compte ».
Une fois la fenêtre Paramètres du compte ouverte, accédez à « Fichiers de données -> Paramètres ». Cliquez sur « Paramètres du fichier de données Outlook » dans l’onglet « Avancé », puis sur « Compacter maintenant ». En peu de temps, la taille PST reviendra à la normale.
4. Ralentissement par les applications complémentaires
Souvent, à notre insu, nous installons de nombreux programmes supplémentaires sur Outlook, ce qui provoque des problèmes de ralentissement. Si vous n’avez pas besoin des compléments, vous pouvez facilement vous en débarrasser pour vous assurer que la fenêtre de message n’est pas encombrée et que les e-mails s’ouvrent rapidement.
Allez dans « Fichier -> Options », qui ouvrira une nouvelle fenêtre pour les tâches liées à Outlook.
Accédez au menu « compléments » dans cette nouvelle fenêtre. Ici, vous pouvez voir une liste de tous les compléments actifs, inactifs et désactivés. Faites défiler jusqu’à « Gérer -> Compléments COM » et cliquez sur OK.
Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, vous pouvez supprimer tout complément inutile en le cochant. D’un autre côté, si vous décochez des éléments, ils deviendront inactifs et ne s’afficheront pas lors du démarrage du client Outlook.
5. Outlook plante fréquemment
Bien que beaucoup plus rare avec Outlook 2016 et le dernier client Outlook 2019, cette erreur peut parfois apparaître, faisant planter soudainement votre fenêtre Outlook, vous obligeant à redémarrer le client. Pour résoudre le problème de plantage d’Outlook, Microsoft a récemment introduit une excellente solution à guichet unique qu’elle espère étendre à tous les problèmes Outlook possibles.
Téléchargez les diagnostics avancés Outlook de Microsoft. Fermez le client Outlook et exécutez l’outil de diagnostic .exe en mode Administrateur.
Une fois installé, l’outil exécutera un ensemble de vérifications de diagnostic, puis renverra quelques solutions possibles pour vous permettre d’essayer de résoudre les problèmes de connectivité Outlook.
Sélectionnez « Outlook » parmi les applications qui ont des problèmes.
Sélectionnez le « problème de plantage d’Outlook » concerné dans le menu. À l’étape suivante, vous devrez authentifier votre compte Outlook avec les informations d’identification Microsoft.
Parcourez les prochaines étapes et Outlook aura résolu tous les problèmes qui provoquent un plantage. Le même outil peut être utilisé pour de nombreux autres problèmes, notamment :
Tous ces problèmes sont rarement rencontrés si vous avez Outlook 2016 et supérieur. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait des performances d’Outlook, consultez certaines de ses alternatives ou passez à Mozilla Thunderbird.
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