C’est frustrant lorsqu’un programme cesse de répondre sous Windows. Vous ne pouvez pas cliquer sur quoi que ce soit ou taper quoi que ce soit. Si vous redémarrez votre ordinateur, vous risquez de perdre tout ce sur quoi vous travailliez. Et si cela se produit fréquemment sur votre ordinateur, vous perdez en plus un temps et une productivité précieux.
Il existe une variété de problèmes qui pourraient empêcher Windows de répondre à vos commandes, qu’il s’agisse de l’Explorateur de fichiers, de Spotify ou d’autres applications.
Les causes étant diverses, les solutions sont multiples. Voici quelques conseils de dépannage qui peuvent réduire ou éliminer les instances de « l’application Microsoft Windows ne répond pas ».
Contenu
1. Configurer le gestionnaire de tâches pour forcer la fermeture rapide
Le premier port d’appel pour abandonner ou redémarrer rapidement les applications Windows qui se comportent mal se fait via le gestionnaire de tâches Windows, qui vous permet entre autres de « terminer rapidement les processus ».
Mais d’abord, vous devez configurer le Gestionnaire des tâches pour le faire correctement.
Ouvrez le Gestionnaire des tâches via le raccourci clavier Ctrl + Shift + Esc. Si l’option apparaît dans le coin inférieur gauche du Gestionnaire des tâches, cliquez sur « Plus de détails » pour ouvrir la vue plus complète du Gestionnaire des tâches.
Une fois que vous avez fait cela, cliquez sur Options et assurez-vous que « Toujours au top » est coché.
Cela garantira que chaque fois que vous ouvrez le Gestionnaire des tâches, il s’ouvrira par-dessus tout ce qui ne répond pas, vous permettant de le fermer facilement.
Pour fermer l’application qui se comporte mal, cliquez dessus avec le bouton droit dans le Gestionnaire des tâches et cliquez sur « Terminer la tâche ».
2. Exécutez une recherche de virus
Si votre ordinateur rencontre des problèmes, il est toujours judicieux de lancer d’abord une analyse antivirus. Si Windows Defender n’a rien détecté, envisagez d’utiliser un autre logiciel antivirus tel que Kaspersky, Norton ou Avast pour vérifier. Exécutez-le d’abord pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un logiciel malveillant à l’origine du problème.
3. Mettre à jour le système d’exploitation
Parfois, Windows lui-même aura besoin d’une mise à jour. Pour voir si votre machine a besoin de cette mise à jour, appuyez sur Win + I pour accéder aux paramètres, puis cliquez sur « Mettre à jour et sécurité ». Toutes les mises à niveau ou corrections de bogues dont votre ordinateur a besoin seront répertoriées ici.
Une fois que vous avez installé ces mises à jour, redémarrez et réessayez votre ordinateur pour voir si Windows continue de se bloquer.
4. Effacer les fichiers temporaires
Avoir une grande quantité de fichiers temporaires ou de cache peut occuper une mémoire précieuse. Ces fichiers peuvent causer des problèmes avec le fonctionnement de Windows.
Pour éliminer ces fichiers :
1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez « temp » dans la case et appuyez sur Entrée.
3. Dans la liste des fichiers temporaires, sélectionnez tous en appuyant sur Ctrl + A et supprimez-les.
5. Mettre à jour les pilotes
Un pilote ancien et obsolète peut être à l’origine du blocage de Windows. Essayez de mettre à jour les pilotes pour voir si cela résout le problème.
1. Tapez « Gestionnaire de périphériques » dans la zone de recherche en bas de votre écran.
2. Cliquez sur l’application qui apparaît pour la lancer.
3. Ouvrez chaque option matérielle une par une.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le matériel et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
6. Utilisez l’outil de dépannage intégré
1. Ouvrez les paramètres en appuyant sur Win + I.
2. Dans la zone de recherche, saisissez « Maintenance du système ».
3. Deux options apparaîtront. Cliquez sur « Effectuer automatiquement les tâches de maintenance recommandées ».
4. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions.
5. Une fois l’analyse terminée, redémarrez la machine et voyez si le problème a été résolu.
7. Effectuez une analyse du vérificateur de fichiers système
Une analyse du vérificateur de fichiers système (SFC) analyse votre ordinateur en vérifiant l’intégrité d’un fichier et en déterminant s’il fonctionne correctement. S’il trouve un fichier qui ne fonctionne pas correctement, il le réparera automatiquement.
1. Tapez cmd dans la zone de recherche en bas de l’écran.
2. Cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».
3. Lorsque l’invite de commande s’ouvre, tapez : sfc /scannow dans la zone et appuyez sur Entrée.
Ce processus prend un certain temps, alors soyez prêt à attendre. Cependant, cela fonctionne en arrière-plan, vous pouvez donc continuer à travailler.
8. Utilisez un démarrage propre
Un démarrage en mode minimal vous donnera les meilleures chances de déterminer si une application ou un service est à l’origine du problème avec votre ordinateur.
Pour démarrer votre ordinateur en mode minimal,
1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la zone, tapez MSCONFIG et cliquez sur OK.
3. Ouvrez l’onglet Boot et décochez l’option « Safe Boot ».
4. Cliquez sur l’onglet Général.
5. Choisissez « Démarrage sélectif » et décochez la case à côté de l’option Charger les éléments de démarrage.
6. Cliquez sur l’onglet Services.
7. Cochez la case en bas à côté de Masquer tous les services Microsoft et cliquez sur Désactiver tout.
8. Ouvrez l’onglet Démarrage.
9. Cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches.
10. Dans le Gestionnaire des tâches, cliquez avec le bouton droit sur chaque élément de démarrage pour les désactiver tous.
Une fois cela configuré, vous avez la tâche très ennuyeuse d’activer chaque élément de démarrage un par un. Lorsque le problème se reproduit, notez l’application que vous venez d’activer, puis réinstallez l’application ou réparez-la. Si un service est à l’origine du problème, vous pouvez le désactiver.
9. Vérification de la mémoire
S’il y a des fuites de mémoire ou des erreurs de carte mémoire dans votre système, vous pouvez utiliser la commande Memory check pour déterminer leur présence.
1. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Tapez « mdsched.exe » et cliquez sur OK.
3. Choisissez d’exécuter l’analyse maintenant ou d’attendre le prochain redémarrage de l’ordinateur.
Lorsque vous exécutez cette vérification, l’écran devient tout bleu pendant un moment, mais ne paniquez pas. Ce n’est pas une erreur. S’il y a une erreur, vous verrez un code et quelques solutions pour la résoudre.
Espérons que l’une de ces options empêchera Windows de geler sur votre ordinateur. Pour plus de conseils sur Windows, voyez comment accéder au dossier Windowsapps et comment vérifier quels ports TCP et UDP sont utilisés sur votre système.
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