Est-ce que Facebook est en panne en ce moment… ou est-ce juste vous ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Facebook, l’ensemble du réseau social pourrait être hors service, ou il pourrait simplement s’agir d’un problème avec votre ordinateur, votre application Facebook ou votre compte Facebook particulier. Il est parfois difficile de déterminer si Facebook est hors service pour tout le monde ou seulement pour vous, mais il y a généralement des signes qui indiquent que c’est l’un ou l’autre.

Lifewire / Chloe Giroux

Les instructions contenues dans cet article s’appliquent de manière générale à tous les appareils capables de se connecter à Facebook.

Comment savoir si Facebook est hors service

Si vous pensez que Facebook n’est pas accessible à tous, essayez les étapes suivantes :

1. Consultez la page d’état de la plateforme Facebook.

   Cette page est hébergée par Facebook, donc selon le problème rencontré, les informations ici peuvent ne pas être à jour.

2. Cherchez #facebookdown sur Twitter. Faites attention à l’horodatage des tweet pour déterminer si d’autres personnes ont également des problèmes avec Facebook.

   Pendant que vous êtes sur Twitter, vous pouvez également consulter la page Twitter de Facebook pour savoir si Facebook est en panne.

   Si vous ne pouvez pas non plus ouvrir Twitter, et que d’autres sites populaires comme YouTube sont également hors service, alors le problème se situe probablement de votre côté ou chez votre fournisseur d’accès Internet.

3. Utilisez un autre site web tiers de « vérification du statut » comme Down For Everyone ou Just Me, downrightnow, Downdetector, Is It Down Right Now ? ou Outage.Report.

Si personne d’autre ne signale de problèmes avec Facebook, alors le problème se situe probablement de votre côté.

Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Facebook

Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer si Facebook semble bien fonctionner pour tout le monde sauf pour vous :

1. Assurez-vous que vous visitez vraiment www.facebook.com. Si vous utilisez l’application Facebook, assurez-vous qu’il s’agit bien de l’application Facebook officielle pour iOS ou Android.

   Télécharger pour :

2. Si vous ne pouvez pas accéder à Facebook depuis votre navigateur web, essayez d’utiliser l’application Facebook. Si vous rencontrez des difficultés avec l’application, essayez plutôt d’utiliser le navigateur de votre smartphone ou de votre tablette.
3. Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur, attendez 30 secondes, ouvrez une fenêtre, puis essayez à nouveau d’accéder à Facebook. Faites la même chose pour votre application Facebook si vous êtes sur une tablette ou un smartphone, mais assurez-vous que vous fermez bien l’application ; apprenez comment fermer les applications Android et comment quitter les applications sur iPhone.

   Si vous pensez que votre navigateur ou votre application ne se ferme pas, ou s’il est bloqué et ne se ferme pas, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau.

4. Videz le cache de votre navigateur.
5. Effacez les cookies de votre navigateur.
6. Recherchez des logiciels malveillants sur votre ordinateur.
7. Redémarrez votre ordinateur.
8. Bien que cela ne soit pas particulièrement fréquent, il peut y avoir un problème avec votre serveur DNS. Si vous souhaitez essayer de changer de serveur DNS, il existe de nombreuses options gratuites et publiques.
9. Débloquer Facebook. La plupart des conseils donnés dans cet article ne sont pas utiles pour débloquer Facebook en particulier, mais un proxy web ou un VPN sont de bonnes options.

Si rien n’a encore fonctionné, vous êtes probablement confronté à un problème d’Internet. Par exemple, vous pourriez avoir trop d’appareils qui utilisent la largeur de bande de votre réseau. Contactez votre fournisseur d’accès Internet pour demander de l’aide.

Messages d’erreur sur Facebook

Outre les erreurs standard de code de statut HTTP comme 500 Internal Server Error, 403 Forbidden et 404 Not Found, Facebook affiche parfois des messages d’erreur qui expliquent pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter. Par exemple :

• Désolé, quelque chose s’est mal passé. Nous nous efforçons de régler ce problème dès que possible.
• Compte temporairement indisponible. Votre compte est actuellement indisponible en raison d’un problème lié au site. Nous espérons que ce problème sera bientôt résolu.
• Votre compte est temporairement indisponible en raison de la maintenance du site. Il devrait être à nouveau disponible d’ici quelques heures.

Si Facebook est en panne avec un message sur une sorte de maintenance, alors il suffit d’attendre. Parfois, cette maintenance a un impact sur chaque utilisateur de Facebook, mais parfois il ne s’agit que d’une petite partie.