Pourquoi mon courrier électronique disparaît ?

Si vous utilisez deux appareils différents (c’est-à-dire un téléphone et votre ordinateur) ou des applications différentes pour accéder à votre courrier électronique et que vos messages électroniques semblent parfois disparaître, vous n’imaginez pas les choses. Ils sont retirés de votre boîte de réception. Mais vous n’avez pas à vous inquiéter. Il existe un moyen facile de régler le problème de la disparition des courriels.

Pourquoi votre courrier électronique disparaît de votre boîte de réception

Vous pouvez accéder au courrier électronique de plusieurs manières : en vous connectant à votre compte via un navigateur web sur votre ordinateur, en utilisant une application sur votre smartphone, en utilisant une application de bureau comme Outlook. Selon la façon dont vous accédez à votre courrier électronique, vous pouvez soit télécharger une copie du courrier électronique sur votre appareil et l’utiliser localement en utilisant un protocole appelé POP3 (Post Office Protocol 3), soit le synchroniser avec tous vos appareils en utilisant un protocole appelé IMAP (Internet Message Access Protocol). C’est lorsque vous utilisez le protocole POP3 que vous pouvez vous retrouver dans une situation où le courrier électronique disparaît.

Comment vérifier si vous utilisez le protocole POP3 ou IMAP

Les services de messagerie électronique, dont Gmail, Yahoo !, Outlook.com, AOL, sont par défaut en IMAP. Donc si vous passez par la configuration automatique pour votre iPhone, votre téléphone Android ou Outlook, vous devriez être automatiquement configuré pour IMAP. Si vous avez votre compte Gmail depuis longtemps, vous devrez vérifier vos paramètres pour vous assurer qu’IMAP est activé. Connectez-vous à votre compte Gmail via un navigateur et sélectionnez Paramètres > Transfert et POP/IMAP.

Si vous utilisez un autre fournisseur de courrier électronique ou si vous accédez au courrier électronique de votre entreprise, vous utilisez peut-être le protocole POP3. Vous voudrez vérifier votre compte et consulter les paramètres avancés, qui sont une option dans iOS, Android et Outlook. L’adresse de courrier entrant commencera soit par « pop », soit par « imap ». C’est là que vous pouvez également modifier les paramètres de votre compte pour changer.

Comment fonctionne le POP3 et pourquoi vous pourriez vouloir l’utiliser

Pensez au POP3 comme à un vrai bureau de poste. Je vous envoie une lettre, elle arrive au bureau de poste, le facteur vous la livre et, ainsi, la lettre est déplacée physiquement de moi à vous. Si vous ou le facteur perdez la lettre, le bureau de poste ne pourra pas vous en donner une copie.

Avec POP3, vous pouvez configurer votre programme de messagerie pour télécharger automatiquement les nouveaux messages à des intervalles spécifiques (par exemple, toutes les 5 minutes ou une fois toutes les 3 heures) ou les télécharger manuellement comme vous le souhaitez. Tous les nouveaux messages sont déplacés du serveur (c’est-à-dire la poste) vers votre client de messagerie ou votre programme (c’est-à-dire votre boîte aux lettres à la maison). Vous ne pouvez pas télécharger un seul message ; c’est tout ou rien.

Une fois que les messages sont téléchargés sur un appareil, comme votre bureau à la maison, ces mêmes messages ne seront plus accessibles à partir d’un autre appareil, comme votre téléphone portable, parce que les messages ont été supprimés du serveur. C’est le cas à moins que vous ne demandiez au serveur de conserver des copies de vos messages afin que vous puissiez également les télécharger sur d’autres appareils, ce qui est la façon dont votre courrier électronique est généralement configuré.

Si vous configurez le serveur pour conserver des copies de vos courriels, vous pouvez les télécharger sur vos autres appareils, mais chaque courriel sera traité comme un courriel distinct. Ainsi, si vous en supprimez un de votre téléphone, le courriel supprimé sera toujours sur le serveur et sur les autres appareils sur lesquels vous l’avez téléchargé. Pour vraiment supprimer un courriel, vous devrez le supprimer sur chaque appareil où il a été téléchargé.

En outre, si vous avez organisé vos messages téléchargés en dossiers et sous-dossiers en utilisant Outlook, par exemple, ces dossiers n’existeront que localement sur votre appareil. Pour reproduire la structure des dossiers sur un autre appareil, vous devrez le faire manuellement.

Le principal avantage du POP3 est que des messages entiers – en-tête, corps et pièces jointes – sont transférés du serveur à votre appareil, ce qui vous permet de lire vos messages hors ligne. Cela peut vous permettre de faire des économies si vous avez un forfait de données limité ou si vous voyagez sans WiFi. D’un autre côté, cela peut vous faire attendre si vous avez beaucoup de nouveaux e-mails, en particulier ceux avec d’énormes pièces jointes.

Si votre IPS limite la quantité de courrier électronique que vous pouvez stocker sur le serveur, le POP3 peut être le bon choix pour vous. Tant que vous récupérez régulièrement vos messages, vous n’avez pas à vous inquiéter de manquer de place sur le serveur. La seule limite sera votre espace de stockage local. Mais n’oubliez pas que si jamais votre espace de stockage local se bloque, tous les messages que vous y aurez téléchargés vous diront au revoir en même temps, à moins que vous n’ayez conservé des sauvegardes.

Comment fonctionne IMAP et pourquoi vous voulez l’utiliser

Contrairement à POP3, IMAP ne téléchargera un message entier et ses pièces jointes (le cas échéant) que si vous le lui demandez – c’est-à-dire si vous choisissez de lire le message en entier, ou selon les paramètres de votre programme de messagerie ou de votre application. Notez que les applications pour smartphones récupèrent l’intégralité du message moins les pièces jointes. Cette flexibilité de téléchargement à la demande peut vous aider à économiser de la bande passante.

De plus, contrairement au POP3, chaque fois que vous téléchargez un message spécifique du serveur, le message reste sur le serveur jusqu’à ce que vous le supprimiez. Seuls les messages que vous choisissez de lire ou de télécharger sont stockés dans votre mémoire locale. Si votre ordinateur de bureau ou votre téléphone portable est bloqué, vous ne perdrez pas votre courrier électronique.

Les messages que vous avez marqués comme lus dans votre client de messagerie seront également marqués comme lus sur le serveur et dans tous les autres clients de messagerie qui accèdent à vos dossiers IMAP. Les dossiers et sous-dossiers que vous créez ou modifiez sur l’un de vos appareils seront également synchronisés avec le serveur, qui à son tour se synchronise avec vos autres appareils connectés. Vous bénéficiez donc d’une cohérence, quels que soient la manière dont vous accédez à vos messages et l’endroit où vous le faites.

IMAP contre POP3 : quelle méthode utiliser ?

Chez Lojiciels.com, nous recommandons fortement l’IMAP. Toutefois, vos habitudes et vos besoins en matière d’envoi de courrier électronique peuvent être différents des nôtres, et votre choix de protocole doit donc correspondre à ces besoins.

Pourquoi voudriez-vous utiliser IMAP ? Tout d’abord, IMAP vous permet de récupérer vos messages sur plusieurs appareils – votre smartphone, votre ordinateur personnel, votre tablette, votre ordinateur portable et autres.

Comme le serveur stocke vos messages, vous n’avez pas à craindre de perdre vos messages si l’un de vos dispositifs d’accès tombe en panne. Ainsi, si jamais vous devez reformater le disque dur de votre ordinateur, vous n’aurez pas besoin de sauvegarder votre base de données de courrier local et de l’importer dans une nouvelle installation de votre logiciel de courrier électronique. Il vous suffit de configurer votre compte IMAP, de vous connecter à Internet et de laisser votre client de messagerie synchroniser les dossiers. Presque tous les serveurs utilisent également des mécanismes pour assurer la sécurité de vos données de courrier électronique, souvent en conservant des copies redondantes sur plusieurs serveurs, ce qui vous apporte une tranquillité d’esprit supplémentaire. Toutefois, un compromis majeur est que le volume de courriers électroniques que vous pouvez conserver est limité à l’espace de stockage du serveur configuré pour votre compte.

Deuxièmement, les modifications que vous apportez à un appareil seront répercutées sur tous les autres appareils qui accèdent au même compte IMAP. Par exemple, lorsque vous lisez un message sur votre bureau, ce même message sera marqué comme lu sur votre téléphone, tablette, etc. Le même cas se produit lorsque vous supprimez des messages, déplacez des messages dans des sous-dossiers, créez ou supprimez des dossiers, etc.

Troisièmement, vous économisez de la bande passante car les messages complets ne sont téléchargés sur votre appareil que lorsque vous le souhaitez. Vous pouvez voir quels messages sont arrivés et choisir ceux que vous voulez télécharger et lire. La récupération des en-têtes de message est également relativement plus rapide que le protocole POP3, puisque seuls les en-têtes sont récupérés. Vous devez être en ligne pour pouvoir télécharger les messages complets.

Pourquoi voudriez-vous utiliser le POP3 ? Si vous lisez vos courriels à l’aide d’un seul appareil (par exemple, un ordinateur portable exclusivement destiné au travail), le POP3 peut être une meilleure option. Tous vos nouveaux messages seront téléchargés intégralement et en une seule fois sur votre appareil. Contrairement au protocole IMAP, vous n’aurez plus besoin d’être en ligne pour pouvoir lire les messages téléchargés. Tant que vous téléchargez régulièrement vos messages POP3, les limites de stockage sur votre compte ne devraient pas poser de problème. Mais n’oubliez pas que tous vos messages sont liés à votre appareil spécifique, alors assurez-vous que vos courriels locaux sont fréquemment sauvegardés.

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