Lorsque votre Mac ne s’allume pas, vous pouvez faire beaucoup de choses pour essayer de le rendre à nouveau opérationnel. Au moins, vous pourrez peut-être isoler la cause du problème, même si vous n’avez pas les outils ou les compétences nécessaires pour le résoudre par vous-même.
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Que faire lorsque votre Mac ne s’allume pas
Si vous n’arrivez pas du tout à faire fonctionner votre Mac, il est bon de commencer par vérifier la case la plus simple : la connexion électrique. C’est un maillon essentiel de la chaîne après tout, mais ce n’est pas le seul coupable possible. Si votre Mac est un ordinateur portable, la batterie pourrait être la source de votre problème. Si votre Mac surchauffe, cela peut l’empêcher de s’allumer aussi.
Vérifiez les connexions électriques
Commencez par retracer tous les câbles d’alimentation aux deux extrémités pour confirmer qu’ils sont bien connectés à l’alimentation et à l’arrière de votre Mac. Il ne doit rien y avoir entre le connecteur d’alimentation et l’un de ses points de connexion sur le Mac, l’adaptateur électrique ou la prise de courant. Retirez tout ce qui pourrait réduire l’intégrité de la connexion.
Sur les Macs portables, les briques électriques peuvent s’affaisser ou se retirer des prises électriques murales. Cela est particulièrement problématique en ce qui concerne les adaptateurs à deux broches, qui peuvent s’user rapidement en fonction de l’utilisation. Débranchez et rebranchez tout pour vous assurer que les connexions sont sécurisées.
Rechercher les problèmes de connexion communs
Assurez-vous que la prise murale fonctionne. Branchez une lampe dans la même prise de courant. Si la lampe ne s’allume pas, votre ordinateur ne s’allumera pas non plus. Maintenant, vous devez dépanner la prise, ce qui est une toute autre tâche.
Les barrettes d’alimentation ou les extenseurs de prises peuvent être éteints ou grillés. Parfois, leurs fusibles internes meurent, ou le câblage ou l’électronique sous-jacents tombent en panne. Retirez ces appareils de la chaîne d’alimentation et branchez votre ordinateur directement dans une prise murale. Si cela fonctionne, il vous suffit de remplacer la multiprise ou l’extenseur de prise de courant.
Assurez-vous que la prise est bien mise à la terre
Il y a de fortes chances que votre câble d’alimentation ait un connecteur à trois broches mis à la terre. Si c’est le cas, assurez-vous qu’il est branché dans une prise de courant qui supporte le connecteur à trois broches. Il est arrivé que des personnes contournent ce problème en retirant la troisième broche de mise à la terre.
Bien que votre câble d’alimentation puisse toujours fonctionner sans la troisième broche de terre en bas, il est aussi beaucoup plus dangereux, à la fois pour vous et pour votre ordinateur. Avec de nombreux styles de prises internationales, il est impossible de trouver un moyen de désactiver une broche de terre ; c’est dire à quel point l’idée est mauvaise.
L’utilisation de fiches frauduleuses ou le retrait physique de la broche de terre peut fonctionner au début, mais vous limiterez considérablement la durée de vie de votre appareil et cela ne résoudra aucun problème.
La batterie du MacBook fonctionne-t-elle ?
Même lorsque votre MacBook portable n’est pas branché à une prise de courant, beaucoup de choses peuvent mal tourner. Les piles sont une source d’énergie entièrement séparée qui nécessite une approche totalement différente.
Si la batterie de votre MacBook est gonflée ou « gonflée », ce qui déforme le dos de l’ordinateur portable, arrêtez immédiatement d’utiliser votre appareil. Éteignez-le et ne le rallumez pas. Il est possible que la batterie explose, provoquant un incendie. Tenez l’ordinateur portable à l’écart des objets inflammables. Amenez le Mac à un technicien de maintenance agréé pour remplacer la batterie et remédier aux dommages qu’elle a causés.
Sommeil profond à très faible consommation d’énergie
La cause la plus probable de vos problèmes d’alimentation est une batterie déchargée. Lorsque la charge de la batterie de votre Mac est extrêmement faible, l’ordinateur se met en veille pour éviter de perdre votre travail.
Lorsque le courant revient, votre appareil revient aussi. Cependant, il peut s’écouler un certain temps avant que la batterie ne soit rechargée. Branchez votre MacBook sur une prise dont vous êtes sûr qu’elle fonctionne et attendez au moins 10 minutes avant de réessayer votre Mac sur batterie.
Le MacBook peut afficher un écran noir pendant ce temps, ce qui est bien. Il peut également afficher une icône de batterie déchargée, ce qui est encore mieux. Cet indicateur disparaît une fois que vous avez chargé la batterie du Mac.
Panne de batterie
Si vous essayez de charger la batterie et que rien ne se passe, il est possible que la batterie de votre MacBook soit défaillante et ne puisse pas être chargée du tout. Si la batterie a subi des abus physiques, un choc électrique, une infiltration d’eau ou d’autres dommages, vous avez peut-être un presse-papier au lithium-ion sur les mains.
Dans un Mac avec une batterie remplaçable par l’utilisateur, remplacez la batterie par une unité fonctionnelle connue pour confirmer qu’il n’y a pas de problème avec le reste de l’ordinateur portable.
Apple a cessé d’utiliser des piles amovibles dans ses ordinateurs portables en 2012. Si la batterie de votre Mac n’est pas remplaçable par l’utilisateur, vous devez la faire examiner par un technicien Apple, soit dans un Apple Store, soit chez un fournisseur de services agréé Apple.
Dommages au connecteur d’alimentation ou à la carte logique
Lorsque votre MacBook est branché sur une prise murale, vérifiez le voyant d’état (disponible sur certains Macs) indiquant la connexion électrique. S’il est orange, c’est que la batterie est en cours de chargement. S’il est vert, c’est que la batterie est complètement chargée. S’il n’y a rien, l’appareil ne peut pas signaler l’état de la batterie, peut-être à cause d’un dommage matériel au niveau du connecteur d’alimentation ou de la carte logique. C’est le cas le plus fréquent lorsque le Mac subit des dégâts des eaux, mais de nombreux types de dommages physiques, y compris les chocs électriques ou les impacts violents, peuvent en être la cause. Dans ces cas, vous devez emmener le Mac pour le faire réparer.
Votre Mac est-il un peu surchauffé ?
Les ordinateurs Apple ont une protection intégrée contre la surchauffe. Si les thermostats internes de l’appareil détectent une température en dehors de la plage de fonctionnement sûre, l’appareil peut s’éteindre ou se mettre en état de suspension. Cela protège l’électronique interne de l’appareil, et vous ne devez pas essayer de le contourner. La plage de confort idéale du MacBook est de 62º à 72º F. Toute température ambiante supérieure à 95º F (35º C) est trop élevée pour votre Mac.
Si le Mac est plus chaud que d’habitude, déplacez-le dans un endroit plus frais. Vous voulez refroidir l’appareil du mieux que vous pouvez. Éloignez l’ordinateur de la lumière directe du soleil. Pour un ordinateur portable, retirez l’appareil de tout ce qui est doux comme un canapé, un lit ou un oreiller, car ils retiennent tous la chaleur et peuvent provoquer une charge thermique considérable à l’intérieur du Mac lui-même.
Si possible, prévoyez un espace libre d’un pouce sous votre MacBook pour permettre à l’air de circuler. Si ce n’est pas possible, placez votre ordinateur sur une surface dure, avec la charnière ouverte et le clavier et l’écran tournés vers la table, afin de laisser un espace libre autour de l’ordinateur portable pour la circulation de l’air. Le MacBook est conçu pour dissiper la chaleur supplémentaire, donc le refroidissement passif devrait permettre à l’appareil de fonctionner assez rapidement.
Il n’est probablement pas nécessaire de ventiler l’appareil et des débris pourraient être projetés sur les claviers délicats des nouveaux MacBook Pros.
Mac s’engage mais ne veut pas s’enfuir
Si votre Mac s’allume mais ne termine pas le processus de démarrage, c’est un autre genre de problème. Vous devez vous concentrer sur les conseils de dépannage pour les problèmes de démarrage du Mac.
Si rien ne fonctionne
Il se peut que vous ne puissiez rien faire pour réparer l’ordinateur par vous-même. Si aucune des étapes de dépannage décrites ici ne vous a permis d’obtenir plus d’informations ou de trouver une solution, vous devez confier votre Mac à un professionnel.
Un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple peut vous aider. Ils disposent d’outils de diagnostic plus avancés que ceux de l’utilisateur domestique standard ou du passionné d’informatique. Ils peuvent également fournir une analyse détaillée et recommander un plan d’action, qu’il s’agisse d’une réparation, d’un remplacement ou d’une récupération de données.
